华章新启，岁序更替。2月22日，为期40天的2025年春运落下帷幕，客运分公司以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为总目标,全力做好春运工作，确保人民群众平安、便捷、温馨出行。

春运40天，分公司共投入257台营运车辆，累计发送班次27600台次，发送旅客量9.3万人次。分公司所有人员辛勤付出、团结协作，始终坚守“平安、便捷、温馨”的承诺，为旅客铺就归乡坦途，在营收增长上也收获累累，整体工作平稳有序，末出现旅客滞留现象，安全形势持续稳定向好。

今年春运，站场控收显成效。洞庭汽车站、岳阳汽车站、汽车东站春运40天共完成招揽收入584.83万元，同期增长121.9万元。其中：岳阳站114.95万，同期增长14.1万；洞庭站215.13万，同期增长46.1万；汽车东站254.75万，同期增长61.7万。

根据集团相关工作要求，我司高度重视，提早部署，自春运开始前的元月8日起，每天安排公司领导带队在汽车东站加强管理督导，加大站场控收力度，效果较为明显；洞庭汽车站拓展客源市场，引进外籍长途班车（深圳、珠海）进站配点，积极组织长途客源，创收近10万元。严把站场源头控收的同时，车站领导班子轮流值守君山稽查点，守好收入最后一道关；火车站中广场场地小、车多旅客多，全员上阵、全力以赴确保安全和收入，14天补票收入近20万元；岳阳汽车站虽然客源较其他站场少，但同样不松懈，只争朝夕、不漏分毫，严守旅客凭票进站关、车辆凭单出站关、场内秩序关；汽车东站年前高铁加开广东方向终到岳阳的“红眼”高铁，连续6天每天加开“红眼”高铁6趟次，到站旅客约7000人/天。客司站队配合密切，克服困难，领导带班凌晨4:30到岗，确保早班旅源不流失，增收明显，6天早班累计增收近30万元。

今年春运，车队举措稳运行。一车队、二车队面对春运期间客流的大幅增长，采取以下措施：一是通过精准分析不同线路的客流特点，以创新思维制定科学合理的运营方案；二是及时增加班次与车辆投放，实时监控车辆运行位置与状态，合理规划运行线路与停靠站点，让车辆运行效率得到了显著提升；三是严格执行集团加班原则，在确保本线运力的前提下，与旅游公司密切配合，及时报备并办理合规手续，累计加班76个，收入近20万元，即保证了公营旅游车的加班，又达到了合作共赢的目的；四是对所有营运车辆以及荣家湾的公交车展开了全面而细致的安全检查，从车辆的转向系统、发动机、电气设备到雨刮、灯光、制动等关键部位，都进行了细致入微的检查，确保每一辆车都符合安全行驶的标准；五是组织驾驶员进行安全教育和提醒，从交通规则、安全驾驶技巧、应急处置方法等多个方面，旨在提升驾驶员的安全意识和驾驶技能，确保他们在春运期间能够应对各种突发情况；整个春运期间，未出现一次外籍旅游车进入我司站场加班情况。

今年春运，安全管理筑屏障。分公司将安全理念贯穿于春运工作的每一个环节，构建了一道坚不可摧的安全屏障：1、公司高度重视驾驶员安全教育与培训，严格审查驾驶员从业资格与驾驶经验，精心组织春运安全专项培训与应急演练，让驾驶员的安全意识与应急处置能力得到了全方位提升。2、在车辆管理方面，建立了严格的安全检查与维护保养制度，对所有参运车辆进行了地毯式的全面检查与精细保养，确保车辆以最佳状态投入运营。3、加强站场与线路安全管理，增派安保力量，各站场严格按照“三不进站、八不出站”的规定执行，同时检查管控易燃易爆物品，全力保障站场与线路的安全畅通。4、加强值班值守和安全督查，进入春运后，客司领导班子成员全部深入一线各单位开展安全督查。由安全分管副经理钟瑛带领安机信息科相关负责人，每天晚上在监控中心轮流值守，确保车辆行车安全得到有效管控。5、对表现优异的驾驶员给予表彰与奖励，激发了驾驶员的工作热情与创造力，形成了比学赶超的良好氛围。整个春运期间，公司安全工作零事故，为旅客出行撑起了一片安全的蓝天。

今年春运，稽查堵漏增营收。根据“督查稽查相补充，人防技防相结合，精准出击创效果”的工作要求，提前谋划，全方位堵漏创收：一是加强车站周边现场稽查，杜绝车主站外上客；二是加强两客平台巡查，精准打击车主组客出站乘车；三是错时上路，突出加班火车到达时间以及下午对开班的上路稽查，确保非建制车的营收到位；四是随时开展各车站出站补票监督，春运期间稽查车辆120多台、稽补收入近万元。

今年春运，优质服务展形象。为了充分发挥各部门站、（队、厂）及机关科室创收增效、稽查堵漏潜力，激励全体员工的工作积极性和创新意识，分公司工会在全司范围内开展“创收无上限、堵漏无死角”为主题的劳动竞赛活动。春运期间：一是各个站场每天有四名志愿者践行“没有最好、只有更好”的服务理念，为南来北往的旅客，承担着导乘、总台服务、候车服务、爱心服务、志愿服务等岗位工作；二是分公司机关派专人在各站督导车辆出站例行检查；三是春运第一天，洞庭汽车站晚班员工冯诚收留一位年逾古稀神智不清，安置在有空调的党员活动室休息，自己掏钱买来食品给老人充饥，并联系警方将老人安全接走；四是21日12时39分，岳阳汽车站三品检查班班长易东波和站务员陈理在当班时，发现三品检查仪旁有一个小跨包，立即判断这可能是乘旅客安检时遗落，及时交由值班站长。并与站长一起对小包内物品进行清点，发现包内装有少量现金和身份证，马上去调度室查身份信息和电话号码，通过监控视频进行排摸，多方查找找到失主；五是汽车东站票房售票员周果带病坚守岗位，做为单亲妈妈的她，顾不上年迈的父母，也顾不上放假在家的儿子，将85个站点的信息牢记脑海中，不厌其烦得的用嘶哑的嗓子反复回答，用她的话说：“因为我们是站务人，没得选择”；六是1月26日分公司工会主席李颜带领党群科慰问分公司机关安全信息科的监控员、洞庭汽车站君山稽查点的稽查员以及稽查保卫大队的路途稽查员，并送上方便面和苹果，希望工作人员在春运期间做好安全保障的基础上同时严格按规章制度进行检查，不放过一台违规车辆，做收入真正做到颗粒归仓。

道阻且长，行则将至。站在新的起点，展望未来，我们不会停下奋进的脚步，持续优化运营管理、提升服务质量为旅客打造更舒适、更贴心的出行体验。我们会以饱满的热情、昂扬的斗志，迎接新的挑战、创造新的佳绩，为公司的蓬勃发展注入源源不断的活力，在客运行业的征程中绽放更加璀璨的光芒！